প্রবৃদ্ধিতে ফিরল গ্রামীণফোন, গ্রাহকসেবায় বাড়বে এআইয়ের ব্যবহার

কয়েক প্রান্তিকের নেতিবাচক ফলের পর আবার প্রবৃদ্ধিতে ফিরেছে দেশের বৃহত্তম মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোন। মঙ্গলবার (২৭ অক্টোবর) প্রকাশিত তৃতীয় প্রান্তিকের (জুলাই–সেপ্টেম্বর) হিসাবে প্রতিষ্ঠানটির আয় হয়েছে ৪ হাজার ১৭ কোটি টাকা, যা আগের বছরের একই সময়ের চেয়ে ০.২ শতাংশ এবং আগের প্রান্তিকের চেয়ে ০.৯ শতাংশ বেশি।

এই প্রান্তিকে নিট মুনাফা হয়েছে ৭৫১ কোটি টাকা। পরিচালন ব্যয় ছিল ১ হাজার ৬৫৪ কোটি টাকা, আর এবিটডা মার্জিন প্রায় ৫৯ শতাংশে স্থিতিশীল ছিল বলে প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে।

গ্রাহক ও ডেটা

প্রান্তিক শেষে গ্রামীণফোনের গ্রাহক দাঁড়িয়েছে প্রায় ৮ কোটি ৬৮ লাখে। এর মধ্যে ইন্টারনেট ব্যবহারকারী ৫ কোটি ৩০ লাখ, অর্থাৎ মোট গ্রাহকের ৬১.৪ শতাংশ। এ সময়ে ডেটা ব্যবহার বেড়েছে প্রায় ১২ শতাংশ। ফোরজি নেটওয়ার্ক ও ফাইবার সংযোগ সম্প্রসারণ এবং ৭০০ মেগাহার্টজ তরঙ্গ চালু করাকে বিনিয়োগের লক্ষ্য হিসেবে উল্লেখ করেছে প্রতিষ্ঠানটি।

এআইয়ে জোর

প্রধান নির্বাহী ইয়াসির আজমান জানান, প্রবৃদ্ধিতে ফেরা, মুনাফা সুরক্ষা আর ভবিষ্যতের জন্য বিনিয়োগ—এই তিনের ভারসাম্য রাখতে চাইছেন তাঁরা। তাঁর ভাষায়, কার্যক্রম ও গ্রাহকসেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির ব্যবহার আরও বাড়ানো হবে।

শিক্ষার্থীদের এআই টুল ব্যবহারে অভ্যস্ত করতে প্রতিষ্ঠানটি এরই মধ্যে "ওয়ানএআই" নামের প্যাক চালু করেছে। পিছিয়ে পড়া জনগোষ্ঠীর জন্য ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি কর্মসূচির দ্বিতীয় ধাপও শুরু হয়েছে, যার লক্ষ্য আট ধরনের সুবিধাবঞ্চিত গোষ্ঠীর ৪০ লাখ মানুষ; অংশগ্রহণকারীদের ৭০ শতাংশ নারী।