রবিকে এআই ভয়েসবট পরীক্ষার অনুমতি দিল বিটিআরসি, তথ্য সুরক্ষায় কড়া শর্ত

মোবাইল অপারেটর রবি আজিয়াটাকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক (এআই) ভয়েসবট পরীক্ষামূলকভাবে চালুর অনুমতি দিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, কমিশনের ৩১২তম সভায় নেওয়া সিদ্ধান্তগুলোর একটি এটি। পরীক্ষার মেয়াদ ছয় মাস, আর অনুমোদনের সঙ্গে তথ্য সুরক্ষায় কঠোর শর্ত জুড়ে দেওয়া হয়েছে।

ভয়েসবটের মাধ্যমে গ্রাহকেরা মুখে প্রশ্ন করে কলরেট ও চার্জ, বিল, ঋণ সুবিধা এবং বিভিন্ন অফারের তথ্য জানতে পারবেন বলে খবর।

যেসব শর্ত

সূত্রের খবর অনুযায়ী, শর্তগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• সেবাটি ব্যবহার করবেন কি না, তা গ্রাহক নিজে ঠিক করবেন; স্পষ্ট সম্মতি নিতে হবে।
• গ্রাহক যেকোনো সময় মানুষের (কল সেন্টার কর্মী) সঙ্গে কথা বলতে চাইতে পারবেন। কথোপকথন ব্যক্তিগত তথ্যের পর্যায়ে গেলে তার আগেই মানুষকে দায়িত্ব নিতে হবে।
• দেশের বাইরে কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করা হলে তা এনক্রিপ্ট করে ও পরিচয় আড়াল করে পাঠাতে হবে।
• গ্রাহকের নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ঠিকানা, বায়োমেট্রিক তথ্য ও আসল ফোন নম্বর বাইরে পাঠানো যাবে না।
• সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের তথ্য শুধু সেবা দেওয়ার কাজে ব্যবহার করতে পারবে; তা জমিয়ে রাখা বা এআই মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা যাবে না।
• নিরীক্ষার জন্য পরীক্ষার সব রেকর্ড দুই বছর সংরক্ষণ করতে হবে।

সভার অন্য সিদ্ধান্ত

একই সভায় মোট ১৬টি সিদ্ধান্ত হয়েছে বলে জানা গেছে। এর মধ্যে তিনটি মোবাইল অপারেটরের ৭৯.২ মেগাহার্টজ তরঙ্গের জন্য ১৫ বছর মেয়াদের ভিত্তিমূল্য নির্ধারণ করা হয়েছে। এ ছাড়া ডেটা ইনফরমেশন সিস্টেমে (ডিআইএস) তথ্য না দেওয়ায় ১১৬টি ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানকে (আইএসপি) বিভিন্ন অঙ্কের জরিমানা করা হয়েছে।

ভয়েসবটটি কোন প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিতে চলবে এবং কবে থেকে গ্রাহকেরা তা পাবেন, সে বিষয়ে আনুষ্ঠানিক ঘোষণা এখনো পাওয়া যায়নি।